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Versandinformationen
- Schnelle & einfache Lieferung zur gewünschten Adresse (an die, in der Bestellung angegebene Lieferanschrift).
- Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Dein Paket losgeschickt wurde (dafür muss Deine E-Mail Adresse angegeben werden)
- Paketzustellung verfolgen mittels Trackingnummer. (Post-AT & DHL-DE)
- Dein Paket konnte nicht zugestellt werden? Falls die Lieferung nicht zugestellt werden kann, wird diese an PERRO zurückgeschickt.
- Mit einer Abstellgenehmigung kann Dein Paket bei Deiner Adresse hinterlegt werden. Beantrage dafür einfach eine Abstellgenehmigung direkt beim Zustelldienst. Die PERRO GmbH übernimmt für Ware bzw. Pakete, die im Rahmen einer Abstellgenehmigung hinterlegt werden, keine Haftung.
Für Endkunden & Tierärzte
Versandkosten
PERRO versendet dein Paket versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 49,- Euro innerhalb von Österreich und Deutschland. Bei darunter liegenden Bestellwerten berechnen wir eine geringe Verpackungs- und Versandkostenpauschale pro Sendung.
Darin enthalten sind die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik. Die Versandkosten für andere EU Länder befinden sich in der beiliegenden Tabelle.
Der Inselversand beträgt, sofern nicht beim Land gelistet, vorab 100,- EUR. Die genauen Kosten werden nach der Bestellung ermittelt.
| Versandkosten* | Länder AT und DE / Zusatzinformationen |
| kostenlos | innerhalb von Österreich und Deutschland ab einem Bestellwert von 49,- Euro |
| EUR 5,90 | innerhalb von Österreich und Deutschland bei einem Bestellwert unter 49,- Euro |
| auf Anfrage | Speditionsgüter pro Sendung |
| Versandkosten* | Andere EU Länder / Zusatzinformationen |
| kostenlos | innerhalb von Tschechien, Slowenien, Belgien, Niederlande, Slowakei und Luxemburg ab einem Bestellwert von 90,- Euro
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| kostenlos | innerhalb von Kroatien, Litauen, Italien, Frankreich, Polen, Schweden und Dänemark ab einem Bestellwert von 120,- Euro
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| kostenlos | innerhalb von Spanien ab einem Bestellwert von 170,- Euro - Es wird nicht auf die Kanaren geliefert.
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| kostenlos | innerhalb von Rumänien, Irland, Bulgarien, Portugal, Estland, Lettland und Finnland ab einem Bestellwert von 220,- Euro
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| EUR 15,00 | innerhalb von Tschechien, Slowenien, Belgien, Niederlande, Slowakei und Luxemburg bei einem Bestellwert unter 90,- Euro
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| EUR 15,00 | innerhalb von Kroatien, Litauen und Italien bei einem Bestellwert unter 120,- Euro (Inseln immer pro Paket EUR 25,-) |
| EUR 20,00 | innerhalb von Frankreich und Polen bei einem Bestellwert unter 120,- Euro
(Inseln immer pro Paket EUR 25,-) |
| EUR 25,00 | innerhalb von Schweden und Dänemark bei einem Bestellwert unter 120,- Euro (Inseln immer pro Paket EUR 25,-) |
| EUR 25,00 | innerhalb von Rumänien bei einem Bestellwert unter 220,- Euro
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| EUR 40,00 | innerhalb von Spanien bei einem Bestellwert unter 170,- Euro - Es wird nicht auf die Kanaren geliefert.
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| EUR 40,00 | innerhalb von Irland, Bulgarien und Portugal bei einem Bestellwert unter 220,- Euro
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| EUR 45,00 | innerhalb von Estland, Lettland und Finnland bei einem Bestellwert unter 220,- Euro
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| EUR 55,00 | innerhalb von Griechenland
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| EUR 25,00
| innerhalb der Schweiz
(Anfallender Zoll ist bei Übergabe des Paketes an den Paketzusteller zu leisten.
Sammelversand ca. alle 14 bis 21 Werktage - auf Anfrage!) |
| EUR 20,00 | innerhalb von Ungarn (Sonderregel für Bestellungen von: HM-01700 & HM-01750 )
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| auf Anfrage | Speditionsgüter pro Sendung
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Für Industriekunden & Züchter
Versandkosten
PERRO versendet Ihr Paket versandkostenfrei ab einem netto Bestellwert von 150,- Euro innerhalb von Österreich und Deutschland. Bei Bestellwerten netto zwischen 50,- Euro und 150,- Euro werden 10,- Euro netto Verpackungs- und Versandkostenpauschale pro Sendung nach Abzug des Züchter- / Industriekundenrabatts verrechnet.
Die Verpackungs- und Versandkostenpauschale pro Sendung beinhaltet die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik. Die Versandkosten für andere EU Länder befinden sich in der beiliegenden Tabelle.
| Versandkosten* | Länder AT und DE / Zusatzinformationen |
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kostenlos | innerhalb von Österreich und Deutschland ab einem Bestellwert von 150,- Euro |
| kostenlos | innerhalb der Slowakei ab einem Bestellwert von 250,- Euro |
| kostenlos | innerhalb von Europa ab einem Bestellwert von 500,- Euro (exkl. Schweiz) |
| EUR 10,00 | innerhalb von Österreich und Deutschland bei einem Bestellwert zwischen 50,- und 150,- Euro
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| EUR 15,00 | innerhalb von Österreich und Deutschland bei einem Bestellwert bis 50,- Euro
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| EUR 25,00 | innerhalb der Slowakei bei einem Bestellwert unter 250,- Euro
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| EUR 25,00 | innerhalb von Europa bei einem Bestellwert unter 500,- Euro
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| EUR 65,00 | innerhalb von Österreich und Deutschland für Speditionsgüter pro Sendung
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| EUR 25,00 | innerhalb der Schweiz (Anfallender Zoll ist bei Übergabe des Paketes an den Paketzusteller zu leisten. Sammelversand ca. alle 14 bis 21 Werktage - auf Anfrage!) |
| auf Anfrage
| Speditionsgüter pro Sendung
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Lieferzeiten und Versandbedingungen
*Allgemeine Informationen
Grundsätzlich sind wir bemüht, umgehend zu liefern, dennoch kann es bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten kommen. Angaben über Lieferzeiten sind immer unverbindlich. Schadenersatzansprüche aus angeblich verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.
Höhere Gewalt und unvorhergesehene Hindernisse, wie z.B. Betriebsstörungen, Verzögerungen bei der Beschaffung, der Beförderung, oder andere unverschuldete Verzögerungen bedingen eine angemessene Verlängerung der Lieferzeit, und zwar auch dann, wenn sie nicht beim Verkäufer selbst, sondern bei seinem Lieferanten eintreten. Der Käufer kann wegen der hierfür bedingten Verzögerung keinerlei Schadensersatzansprüche stellen. Wir bemühen uns, alle Artikel umgehend zu liefern und bei größerer Nachfrage nachzubestellen, dennoch kann es bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesen Fällen werden Sie schriftlich, per E-Mail oder Telefon verständigt.
Grundsätzlich gilt aber für alle Artikel die Lieferbarkeit solange der Vorrat reicht. Die Lieferung erfolgt schnell und sicher per Versand. Eventuell notwendige Nachlieferungen erfolgen selbstverständlich porto- und versandkostenfrei.
FAQs - zu Versand & Lieferung
Bei PERRO bieten wir tatsächlich die Möglichkeit, sich aktiv für eine umweltfreundlichere Variante zu entscheiden. Auf Wunsch des Kunden verpacken wir die PERRO Produkte im Sinne unserer „Zero- Waste- Strategie“.
Was steckt dahinter? Wir verarbeiten unsere gebrauchten Kartons zu Füllmaterial und geben dieses anstelle der Luftpolsterfolien in die Kartons. Dies reicht zurzeit aber noch nicht für alle Bestellungen. Wenn der Wunsch besteht die Produkte in der Zero- Waste Verpackung zu transportieren, bitte dies bei der Bestellung im Kommentarfeld entsprechend vermerken.
Dafür werden keine neuen Kartons extra angeschafft, sondern gebrauchte Kartons recycelt.
Da das Karton-Füllmaterial leider nicht reicht, greifen wir als zweite Variante auf Luftpolsterfolie zurück.
Warum wir dies tun und welche Vorteile sich daraus auch ergeben, möchten wir kurz erläutern
- Luftpolsterfolie hat durch die enthaltene Luft viel Volumen bei einem vergleichsweise sehr geringen Materialeinsatz (Plastik).
- Waren sind durch die Luftpolsterfolie gut geschützt.
- Bruch oder Beschädigung werden optimal verhindert.
- Austausch von Ware aufgrund von Schäden wird dadurch minimiert was wiederum zu weniger Transportaufwand führt.
- Die Luftpolsterfolie ist kein Verbundmaterial, sondern reines Plastik. Somit ist es komplett recyclebar und wiederverwendbar!
Solange sich Deine Bestellung noch nicht in unserem Versandlager befindet, ist es möglich Artikel hinzuzufügen oder die Bestellung abzuändern. Wende Dich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice:
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Ja. Die österreichische Post oder auch in Deutschland DHL sind ein zuverlässiger Partner. Der Versand erfolgt hierbei klimaneutral.
Die Lieferzeit bei lagernden Artikeln beträgt in der Regel etwa 3 – 7 Werktage.
Wir bitten um Verständnis, dass der Lieferdienst je nach Lieferadresse etwas mehr Zeit zur Zustellung benötigt. Bei Aktionstagen mit extrem hohen Bestellaufkommen kann es auch von unserer Seite mal etwas länger dauern.
Ja, das ist kein Problem!
Bitte gib Deinen Wunsch nach Abholung bei Deiner Bestellung bekannt. Du wirst benachrichtigt, sobald die Ware im PERRO SHOP Salzburg-Elsbethen abholbereit ist und zahlst bequem an der Kasse vor Ort.
Die Abholadresse lautet: Salzachweg 1, 5061 Salzburg-Elsbethen, Österreich.
Bitte beachte die Öffnungszeiten des PERRO SHOPs Salzburg-Elsbethen:
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr sowie Samstag: 9:00 – 13:00 Uhr.
Achtung: Aktuell bieten wir diese Option nur in unserem Shop Salzburg-Elsbethen an.
Wir versenden unsere Pakete voranging mit der österreichischen Post und derzeit noch auf Wunsch dem Zustelldienst DPD (Lieferung maximal 1x wöchentlich).
Endkunde und Tierarzt: Ab einem Mindestbestellwert von € 49,- stellen wir Dir Dein Paket in Österreich und Deutschland versandkostenfrei zu.
B2B: Ab einem Bestellwert von €150,- erhältst Du Deine Lieferung kostenlos.
Die detaillierten Versandinformationen und Informationen zu allen weiteren EU Ländern findest Du unter dem Menüpunkt Versand.
Wenn ein Artikel in Rückstand genommen wurde, wird dies auf der Rechnung entsprechend vermerkt und dieser ab Verfügbarkeit automatisch zugeschickt.
Sollte ein Artikel bei Deiner Lieferung fehlen und nicht auf Rechnung oder Lieferschein als Rückstand vermerkt sein, wende Dich bitte an unseren Kundenservice:
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Bestellungen können bei uns online, telefonisch, per Mail oder per Fax aufgegeben werden.
✉ bestellung@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Fax: +43(0)662 64 50 20 - 4
Den Status Deiner Bestellung erfährst du über unseren Kundenservice. Sollte Deine Ware nicht in der angegebenen Lieferzeit bei Dir eingelangt sein, kontaktiere bitte ebenfalls unseren Kundenservice.
✉ service@perro.at
☎ +43(0)662 64 50 20
Zusätzlich erhältst Du ein Mail mit Deiner Sendungsnummer, sobald die Ware unser Versandlager verlassen hat. Bitte achte daher immer drauf, dass Deine Mailadresse korrekt in den Kundendaten hinterlegt ist.
Ja das ist möglich. Im Bereich "Persönlichen Daten" kannst Du Deine Lieferadresse jederzeit online ändern und beliebig viele Lieferadressen hinzufügen.
Hinweis: Bitte beachte, dass Liefer- und Rechnungsadresse im gleichen Land sein müssen!
Nein, bei PERRO gibt es keinen Mindestbestellwert. Bei Bestellungen unter einem Warenwert von € 49,- fallen für Endkunden € 5,90 Versandgebühr an.
